Ministerie van VWS – Dienst Testen Woordvoering in het oog van de storm

Woordvoering, Crisiscommunicatie

Het vaccin bleek de enige echte uitweg uit de coronacrisis. Maar tot iedereen een prik had gehad, was testen - om het virus onder controle te houden en de samenleving open te houden – cruciaal. Het hebben van voldoende testcapaciteit, zowel bij de GGD als bij de laboratoria, was dan natuurlijk wel een belangrijke voorwaarde; iedere Nederlander die dat wilde moest zich snel en betrouwbaar kunnen laten testen.

Bij aanvang van de tweede golf, in september 2020, kon dat echter nog niet. De testketen piepte en kraakte. De GGD’n moesten alle zeilen bijzetten om de doorlooptijden acceptabel te houden, de hele wereld was op zoek naar testmaterialen en er waren nog geen snel-of zelftesten. De media sprongen er bovenop (‘waarom is Nederland hier niet op voorbereid?’, ‘Waarom zijn er geen buitenlandse laboratoria gecontracteerd?’), de Kamer werd onrustig en vele stakeholders mengden zich in het publieke debat. Op dat moment is HollandSpoor-partner Sander ingeschakeld om bij Dienst Testen - onderdeel van het Ministerie van VWS – op interim-basis de woordvoering te doen en het team communicatie te leiden. Crisiscommunicatie in het oog van de storm dus.

#crisiscommunicatie #mediacommuniatie #corona