Eastman Inzicht in perceptie en behoeften van doelgroepen

Stakeholdermanagement

Eastman Chemical wilde inzicht in de communicatieve ecosystemen in hun internationale omgeving. Hoe communiceert men en waarover? Welke stijl hanteert men en met welke tone of voice? Maar ook: hoe wordt de boodschap vormgegeven en wat is onderscheidend? Doel was om de mogelijkheden te identificeren voor Eastman Chemical om naadloos aan te sluiten op de perceptie en behoefte van voor hen relevante doelgroepen.

Aanpak
HollandSpoor voerde deze analyse voor Eastman uit. In Europa, Azië en Amerika. We analyseerden de communicatiemiddelen van partners en klanten en identificeerden patronen in de communicatie. Met als resultaat per doelgroep een passende verhaallijn. Op basis van deze analyse kan Eastman Chemical een aanpak ontwikkelen om de relatie met de partners in hun keten te verstevigen.